Changes meistern
Änderungen - organisiert und kundenfreundlich
“Never touch a running system”. Diesen Spruch kennen Sie bestimmt auch, oder? Und wenn Sie es dann doch tun, tun sie es dann mit System? Werden Änderungen so vollzogen, dass alle Beteiligten einschließlich des Kunden Bescheid wissen?
Sind Abhängigkeiten geklärt, alle Betroffenen involviert?
Haben Sie Maßnahmen getroffen, falls eine Änderung wieder zurück genommen werden muss? Was kommt auf den Anwender zu, wenn Änderungen „erfolgreich“ vollzogen wurden?
Können Sie sich vorstellen, dass solch eine Arbeitsweise in „Fleisch und Blut“ übergehen kann? Dass Änderungen erfolgreich, ohne neuen Sand im IT-Getriebe ausreichend dokumentiert und nachvollziehbar sind?
Nein?
Das ist machbar und ein wesentlicher Baustein in der Reduktion von Störungen und Problemen und auch in der Steigerung der Kundenzufriedenheit!
