Wofür steht i-managed?

Standards pragmatisch

ITIL(R) und COBIT(R) - Das in Ihrem Kontext Beste aus etablierten Standards nutzen und erfolgreich anwenden!

Neben den großen Standards und Verfahren wie ITIL®, COBIT® und M_o_R® gibt es noch eine Reihe weiterer Verfahren die Sie gewinnbringend nutzen können.

i-managed - Standards wie ITIL(R) und COBIT(R) pragmatisch heißt, mit diesen Standards und Verfahren pragmatisch umgehen:

  • Verbesserungen durch praxisnahe Organisation auch für kleinste IT-Abteilungen
  • Nur das, was in Ihrem Kontext notwendig ist
  • ITSM so etablieren, dass es mit Ihren Ressourcen nicht nur handhabbar wird, sondern spürbare Verbesserung bringt
  • Keine Beraterschar, die alles auf den Kopf stellt, sondern konkret nutzbare Empfehlungen eines Praktikers
  • Komplexität durch Struktur und gute Organisation besser handhaben können
  • Unwichtiges weglassen, Wichtiges optimieren, Freiräume schaffen für Projekte und Anforderungen der Fachabteilungen

 "ITIL® einzuführen" ist mehr als "nur" ein ITSM-Projekt. Kritisch für die Einführung von prozessorientiertem Arbeiten im IT-Service Management ist auch der richtige Umgang mit der sich zwangsläufig ergebenden Veränderung, sozusagen das "Human-Change Management".
Neue Reaktionen, Abläufe und Kundenorientierung werden nur dann dauerhaft und erfolgreich implementiert, wenn alle Beteiligten in der richtigen Art und Weise eingebunden und im Veränderungsprozess begleitet werden.

i-managed: Veränderungsmanagement im ITSM bedeutet nicht nur Prozesse zu implementieren, sondern die Veränderung gewinnbringend managen.

IT-Service Management ist keine Frage der Größe einer IT-Abteilung. Gerade kleine IT-Abteilungen sollten nicht davor zurück schrecken, IT-Service Management zu etablieren. Es existieren vielfältige Möglichkeiten, um Prozesse und Vorgehensweisen so auszuwählen und zu adaptieren, dass diese Ihnen einen Vorteil verschaffen. Einmal gestartet, ist der Ausgangspunkt für eine kontinuierliche Verbesserung vorhanden.

ITIL für kleine IT-Abteilungen nutzbar machen heißt auch: ITSM mit ITIL® auch für kleine ITs durch geschickte Prozessauswahl nutzbar machen.

Die genannten Verfahren und Begriffe sind Ihnen noch unbekannt? Keine Sorge! 
ITIL(R) und COBIT(R) praxisnah nutzen bedeutet für Sie: das in Ihrem Kontext Nutzen bringende auswählen und einsetzen. In Workshops und Trainings gemeinsam Neues erarbeiten und festigen.

Pragmatisch heißt aber speziell für kleine IT-Abteilungen und  Unternehmen: Mit meinem Hintergrundwissen der Standards helfe ich Ihnen auch dort, wo auf den ersten Blick vielleicht keine Möglichkeit besteht mit den Best Practices eine Verbesserung zu erzielen. Fordern Sie mich! Ich zeige Ihnen, dass man auch in noch so kleinen IT's mit etwas Organisation und Management verblüffende Ergebnisse erzielen kann!

Wenn Sie noch "neu" in den Themen ITSM oder IT-Governance sind, finden Sie einführende Informationen zu diesen Themen unter dem Hauptmenü-Punkt "i".